A busca pela excelência em atendimento visa manter a credibilidade, respeito e alcançar a satisfação dos nossos consumidores. Por isso, a Mercado Laser oferece aos seus clientes produtos de qualidade desenvolvidos com a mais alta tecnologia.
Após passarem por um rigoroso controle de qualidade durante o processo produtivo, os produtos são enviados ao cliente diretamente de nossa central de distribuição, onde não sofrem qualquer alteração.
Caso ocorra qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado.
As ocorrências que envolvam troca devem ser comunicadas através de nosso formulário de contato. Este formulário deverá ser preenchido pelo cliente antes da devolução do produto. Após preenchê-lo, o cliente deverá aguardar o número de autorização para troca (que será enviado a ele por e-mail) e encaminhar o produto com defeito à Mercado Laser.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados ao solicitante sem consulta prévia.
A solicitação de troca deverá ser comunicada em nosso formulário de contato em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Para validar sua troca, preencha todos os campos do formulário e descreva de forma clara o motivo da troca.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original em casos de tubo laser a caixa devera ser de madeira com as devidas seguranças no transportes e etiquetadas como frágil. Não serão aceitas trocas de produtos que não estão nas embalagens adequadas de envio para troca ou por motivo de mau.
Após a data em que o produto chegar em nosso laboratório de análise, sendo constatado o defeito descrito no formulário de contato, um novo produto será reenviado ao cliente. Caso não seja detectado qualquer defeito ou se alguma das condições descritas anteriormente for descumprida, a troca não será efetuada
Garantia
O Tubo laser tem três meses de garantia a partir da data do faturamento. Desde que todos os requisitos de instalação e manutenção do equipamento onde será estalado estejam devidamente corretos. Tais como:
- Utilização de estabilizador de tensão no mínimo 3KWA
- Aterramento de barra de cobre de 2 metros
- Utilização de água destilada
- Certifique-se que não a existência bolhas de ar dentro do tubo após ter ligado o chiller, falta de água ou bolhas de ar podem acarretar na quebra do tubo.
- A potencia da fonte nunca deverá ultrapassar 2.000 Amp da potência permitida pelo fabricante do tubo.
Segue abaixo tabela com demonstração da amperagem máxima para cada tubo
| Tubos com potencia de: | Fontes reguladas para: |
| 40 Watts | 20.000 amp. |
| 70 Watts | 25.000 amp. |
| 80 Watts | 28.000 amp. |
| 100 Watts | 30.000 amp. |
| 130 Watts | 36.000 amp. |
| 150 Watts | 38.000 amp. |
Dicas de aterramento de energia
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CNPJ:24.197.658/0001-01 |
Inscrição Estadual:140.527.906 |
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Tel:(11)3337-1542 |
Email: contato@mercadolaser.com.br |
